سوالات متداول

آیا میتوانم بدون ثبت نام و ایجاد حساب کاربری سفارش خود را ثبت کنم؟

خیر، امکان ثبت سفارش بدون ثبت نام و ایجاد حساب کاربری وجود ندارد.

برای ایجاد حساب کاربری و نحوه عضویت در سایت میتوانید با مراجعه به صفحه “نحوه عضویت” آموزش های لازم را دریافت نمایید.

خیر

تمامی محصولات درج در سایت لاله رخ دارای اصالت و تضمین کیفیت می‌باشند.

شما در هر لحظه از شبانه روز میتوانید سفارش خود را از طریق سایت ثبت نمایید.

  • پس از نهایی شدن سفارش و پرداخت مبلغ، امکان تغییر سفارش وجود ندارد. لذا جهت راهنمایی بیشتر در این مورد میتوانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

پس از ثبت سفارش، کد مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال شده و میتوانید مرسوله خود را پیگیری نمایید.

بله، امکان پرداخت مبلغ ثبت سفارش هم به صورت آنلاین و هم از طریق افزایش اعتبار کیف پول میسر میباشد.

پرداخت برای سفارش‌های موجود در سبد خرید هم به صورت آنلاین و هم از طریق افزایش اعتبار کیف پول میسر میباشد.

بله، از طریق ورود به صفحه تماس باما میتوانید اطلاعات لازم مانند آدرس فروشگاه و تلفن تماس را مشاهده کنید.

بله، هنگام درج اطلاعات پستی جهت ارسال محصولات میتوانید، تیک ارسال برای دیگری را فعال نموده و آدرس و مشخصات شخص گیرنده را وارد نمایید.

شما میتوانید در ساعات اداری از طریق تماس تلفنی با همکاران ما در واحد پشتیبانی جهت دریافت راهنمایی تماس حاصل فرمایید. همچنین همکاران ما از طریق پلتفورم واتساپ پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.

پس از ثبت هر سفارش، مرسوله جهت ارسال تحویل اداره پست میگردد و به دلیل آنکه هر ثبت سفارش به صورت جداگانه ارسال میشود، امکان ارسال همزمان هر دو سفارش به عنوان یک سفارش وجود ندارد.

  • خرید سریع
  • مشاهده دقیق محصولات
  • بهره‌مند شدن از تخفیف ها
  • مشاوره گرفتن قبل از خرید اینترنتی
  • امکان خرید در هر ساعت
  • امکان مقایسه محصولات

در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت SMS پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، SMS تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت گردد.